При темном налете следует обратиться в стоматологическую клинику для удаления зубного камня и отбеливания зубов
Цельнокерамическими коронками была восстановлена форма и цвет зубов в стоматологической клинике
Необходимо каждые полгода обращаться к стоматологу для проведения профилактического осмотра полости рта, в ходе которого можно выявить скрытые поражения зубов, предотвратить развитие кариеса и воспаление пульпы. При обнаружении каких-либо проблем врач определит наиболее эффективные способы обработки корневых каналов, метод пломбировки, количество визитов .
Необходимо каждые полгода обращаться к стоматологу для проведения профилактического осмотра полости рта
Стоматологические термины
/ 28.09.2008 14:51 28.09.08
Стоматологические термины
Стоматология — область клинической медицины, изучающая болезни зубов, полости рта, челюстей и пограничных областей лица и шеи. Стоматология подразделяется на терапевтическую, хирургическую, ортопедическую стоматологию и стоматологию детского возраста.
Адентия— уменьшение количества зубов или полное их отсутствие (норма — 32 постоянных зуба).
Альвеолит— воспаление лунки после удаления зуба.
Альвеолы— ячейки (лунки) в челюсти, где помещаются корни зубов.
Амисорб— лекарственный препарат, лечит пародонтоз. Содержит аминокапроновую кислоту, восстанавливающую ткань десен.
Анестезия— (в стоматологии) местное обезболивание при лечении зубов или десны.
Бюгельный протез— металлическая пластинка с крючками, которые цепляются за здоровые зубы, имитируя при этом другие зубы, или, наоборот, цепляются за больные зубы (при повышенной их подвижности) с целью удержать их в одном положении.
Вкладки— относятся к микропротезам и применяют для восстановления формы и функции коронковой части зуба, нарушенной в результате кариозных и некариозных поражений твердых тканей зуба. В зависимости от цели, вкладки делят на:
— 1. восстанавливающие;
— 2. нагружающие, применяемые в качестве опоры в мостовидных протезах. В зависимости от материала, из которого изготавливают вкладки, их делят на металлические (золото 750-й пробы, серебряно-палладиевый сплав), фарфоровые, композитные и комбинированные (металл и фарфор, металл и композит). Литые металлические вкладки имеют ряд преимуществ перед пломбами: восстанавливают режущий край зуба, разрушенные жевательные бугры и контактные пункты, а также анатомическую форму коронок при патологической стираемости зубов.
Гингивит— воспаление слизистой оболочки десен.
Гиперестезия зубов— повышенная болевая чувствительность зубов (при различных заболеваниях).
Глоссит— воспаление слизистой оболочки языка.
Дентин— слой, который находится под эмалью и составляет основную массу коронки зуба.
Десна— слизистая оболочка, покрывающая альвеолярную часть челюсти. Различают межзубную (участок десны между соседними зубами) и альвеолярную десну.
Диастема— промежуток между центральными резцами.
Жевательная резинка— популярное средство для чистки зубов и освежения дыхания.
Зубные отложения— различают мягкий зубной налет и твердый (зубной камень).
Зубная щётка— инструмент для ежедневной чистки зубов.
Зубной камень— является отвердевшей или отвердевающей массой, которая образуется на поверхности естественных или искусственных зубов. Откладывается на тех участках зуба, где не происходит достаточного самоочищения при жевании пищи (в межзубных промежутках, у шеек зубов). Необходимо регулярно удалять (процедуру выполняет врач-стоматолог).
Зубочистка— пластиковая или деревянная палочка для самостоятельной чистки зубов.
Зубы мудрости— 8-е зубы. Вырастают в возрасте 16-25 лет (поэтому так и называются — ведь вырастают они самыми последними, когда человека уже можно назвать «мудрым»).
Искусственные коронки— применяют с целью предупреждения дальнейшего разрушения зуба, восстановления его анатомической формы, а также для расположения фиксирующих и опорных элементов, изготовления мостовидных протезов, ортодонтических, челюстно-лицевых аппаратов и других конструкций, при отсутствии возможности восстановления коронковой части пломбировочным материалом.— Применение искусственных коронок противопоказано: у детей до окончания периода роста челюстей и формирования корней зубов; при подвижности зубов 3 степени; при наличии зубов с пораженной пульпой или с некачественно запломбированными корнями, а также при выявлении хронических патологических процессов в пародонте (киста и др.). Искусственные коронки по способу изготовления различают на литые и штампованные коронки, а также цельнолитые коронки с композитной и керамической облицовкой.
Имплантация— установка протеза целого зуба при полном его отсутствии без задействования соседних зубов (в отличие от бюгельного и мостовидного протезов).
Кальций— вещество, необходимое для роста и крепости костной ткани (в т.ч. и зубов). Больше всего содержится в молочных продуктах (особенно в твороге).
Канал зуба— полость в корне зуба, открывающееся на верхушке корня зуба отверстием, через которое в зуб входят сосуды и нервы.
Кариес— заболевание, при котором разрушаются твердые ткани зуба с образованием полости.
Клыки— третьи зубы. Удлиненные относительно резцов и заостренные
Коренные зубы— 4-ые-8-ые зубы. Различают малые коренные (4-ые-5-ые) и большие коренные (6-ые-8-ые) зубы.
Корень зуба— часть зуба, погруженная в костную лунку челюсти.
Коронка— несъемный протез, фиксируемый на предварительно обточенном зубе для его сохранения.
Коронка зуба— часть зуба, выступающая над поверхностью десны.
Металлокерамика— в стоматологии вид зубного протеза, изготовленного из металла, на наружной поверхности которого путем спекания прочно удерживается слой фарфора. Протез может иметь вид одиночной искусственной коронки или мостовидного протеза. Металлокерамические протезы сочетают в себе преимущества высокой точности цельнолитых металлокерамических конструкций с весьма высоким эстетическим эффектом керамического покрытия за счёт возможности абсолютной индивидуализации в создании формы и цвета восстанавливаемых зубов.
Микрофлора полости рта— совокупность микроорганизмов, присутствующих в полости рта. Нарушается при различных заболеваниях (например, кариесе).
Молочные зубы (временные)— прорезывание молочных зубов начинается с 6-8 месяцев и заканчивается к двум годам (20 зубов). Первыми вырастают центральные резцы (сначала нижние, затем верхние). К 2 годам— обычно уже 20 молочных зубов.
Мостовидный протез— несъемный протез, восстанавливающий дефект зубного ряда (отсутствие зуба). Фиксируется на опорных зубах. Мостовидные протезы как лечебное средство широко применяют при лечении частичной адентии и восстановлении функции жевания и речи. Данные виды протезов, так же как и другие лечебные аппараты, являются профилактическим средством, предназначенным для предотвращения заболеваний зубочелюстной системы, желудочно— кишечного тракта, нарушения психики.
Наркоз— то же, что анестезия.
Нить флосс— специальная нить для самостоятельной чистки межзубных промежутков.
Окклюзия— то же, что прикус.
Ортодонтия— раздел стоматологии, изучающий неправильности строения (расположения) зубов и прикуса, а также методы лечения этих дефектов.
Ортопедическая стоматология— Раздел клинической медицины, изучающий этиологию и патогенез болезней, повреждений и аномалий развития зубов, челюстей и других органов челюстно— лицевой области.
Пансорал— гель для полости рта. Применяется для лечения язвочек и повреждений от зубных протезов.
Пародиум— гель для десен. Применяется при повышенной чувствительности десен самостоятельно.
Пародонтит— хроническое заболевание окружающих зуб тканей.
Пародонтоз— прогрессирующее рассасывание костной ткани зубных луночек, сопровождающееся образованием глубоких полостей между зубом и десной — зубодесневых карманов, расшатыванием и последующим выпадением зубов.
Паста зубная— средство для ежедневной чистки зубов.
Периодонт— ткани, окружающие корень зуба. По другому, — корневая оболочка (связка), удерживающая зуб. Находится между корнем зуба и костной лункой. Из периодонта в полость зуба входят нервы и сосуды, питающие его.
Периодонтит— воспаление тканей, окружающих корень зуба.
Периодонтальная щель— промежуток между альвеолой и цементом корня.
Периостит— воспаление надкостницы челюсти в виде припухлости десны около больного зуба. Часто — результат осложнения периодонтита.
Пломба— плотная отвердевающая масса, которой заполняют предварительно обработанную кариозную полость.
Порошок зубной— средство для ежедневной чистки зубов, более старое, чем зубная паста.
Постоянные зубы— прорезываются в возрасте 5-6 лет. В возрасте 14-16 лет вырастает 28 зубов, зубы мудрости — позже.
Прикус— расположение верхнего и нижнего зубных рядов при смыкании. Различают 3 вида нормального прикуса — ортогнатия (передние верхние зубы перекрывают нижние), прямой прикус, ортогения (передние нижние зубы перекрывают верхние).
Пульпа— сосудисто-нервный пучок, состоящий из кровеносных сосудов и нервных окончаний.
Пульпит— воспаление пульпы зуба.
Пятно кариозное белое— первичный кариес. Пятно почти незаметно, болезнь протекает бессимптомно.
Резцы— 1-ые и 2-ые зубы (передние). Служат для откусывания пищи.
Реставрация зуба— восстановление и коррекция цвета и формы зуба пломбировочными материалами.
Ретенция зубов— задержка зубов в челюсти, т.е. нарушение их прорезывания.
Санация полости рта— комплекс процедур, включающий в себя лечение (удаление) зубов, лечение заболеваний слизистой оболочки полости рта, а также ортопедическое и ортодонтическое вмешательство.
Сенсигель— гель для зубов. Применяется при повышенной чувствительности зубов самостоятельно.
Слюна— продукт секреторной деятельности слюнных желез. В сутки выделяется 1,5 л слюны.
Стирание зубов— постоянный процесс, ускоряющийся с возрастом. Является результатом жевательной функции зубов.
Стоматит— воспаление слизистой оболочки полости рта (см. также гингивит, глоссит). Основные признаки: покраснение слизистой оболочки, отек тканей, боль, увеличение подчелюстных лимфатических узлов.
Стоматология— отрасль медицины, изучающая болезни органов полости рта.
Терапевтическая стоматология— включает лечение зубов, пародонта и слизистой оболочки полости рта.
Тортоаномалия— случай, когда боковые поверхности зубов повернуты в сторону языка или зубы развернуты на 180 градусов.
Тремы— промежутки между зубами, возникающие, когда на большой челюсти вырастают маленькие зубы. См. также диастема.
Фиссуары— бороздки на жевательной поверхности зуба
Флюороз— проявление хронической интоксикации организма фтором при повышенном содержании его в питьевой воде. При этом эмаль зуба становится меловидной и на ней появляются пятна.
Флюсс— то же, что периостит.
Формула зубов— общепринятое обозначение каждого зуба в виде цифры (1-8) и определение его принадлежности к той или иной половине верхней или нижней челюсти (с помощью цифры или линий).
Шейка зуба— часть зуба между коронкой зуба и его корнем.
Экстирпация пульпы— удаление пульпы при лечении пульпита.
Эльгидиум— антибактериальная зубная паста. Применяется при повышенной чувствительности десен.
Эльгифлюор— желеобразная зубная паста. Применяется при повышенной чувствительности зубов.
Элюдрил— антисептический и болеутоляющий раствор. Применяется для снятия воспаления слизистой оболочки рта.
Эмаль— поверхностный слой зуба. Покрывает дентин. Состоит из кальция и солей. При повреждении эмали возникает риск возникновения кариеса.
Эндодент— пломбировочный материал на основе эпоксидных смол.
Эндодонтия – одно из основных направлений терапевтической стоматологии. Правильно и вовремя проведенное лечение корневых каналов является залогом сохранения зуба после удаления из него нерва, а также помогает справиться с такими заболеваниями, как пульпиты и периодонтиты. Особую сложность представляет собой лечение ранее некачественно запломбированных корневых каналов. В этом случае необходимо проведение серьезной диагностики и выбор наиболее эффективного способа эндодонтического лечения, чтобы не допустить повторения воспалительного процесса. Терапевтическая стоматология предлагает передовые способы лечения корневых каналов, которые помогут избежать потери зубов.
Эрозия зубов— заболевание, при котором локально растворяется эмаль. Наблюдается, в основном, у лиц среднего и пожилого возраста.
отбеливание зубов
/ 27.06.2007 15:46 27.06.07
Отбеливание зубов
Профессиональное отбеливание зубов позволяет сделать эмаль зубов значительно светлее.
Все эффективные методики отбеливания зубов подразумевают использование специального ГЕЛЯ, с запатентованным веществом, которое собственно и делает зубы белее.
Все остальные способы — профессиональная чистка (СКЕЛИНГ), использование АЭР ФЛОУ, полировка пастами — весьма условно можно отнести к отбеливанию, т. к. эти процедуры очищают поверхность зуба, но не меняют оттенок эмали. Как правило, эти процедуры проводят перед отбеливанием зубов.
Гелевое отбеливание зубов можно разделить на:
Домашнее отбеливание зубов — пациенту в условиях клиники изготавливают мягкие прозрачные КАППЫ — формочки-контейнеры, точно повторяющие контуры зубов. Стоматолог подбирает ГЕЛЬ, и показывает, как им пользоваться. Иногда, первое использование проходит в условиях клиники. КАППЫ с ГЕЛЕМ пациент носит два раза в день по 30 мин. Или надевает на всю ночь. Весь курс занимает 7-14 дней.
ZOOM ламповое отбеливание зубов. Не всем удобно пользоваться ГЕЛЕМ в течение двух недель. Поэтому американские стоматологи изобрели революционную технологию отбеливания зубов ZOOM, позволяющую сократить весь курс до 90 минут! Весь секрет в специальной лампе ускоряющей процесс отбеливания зубов.
Отбеливание может вызывать чувствительность зубов, которая проходит через короткое время. Это нельзя считать осложнением или вредным последствием. Кроме того, отбеливание зубов подразумевает поддерживающий курс через каждые 6-12 месяцев — 1-2 разовое применение домашнего отбеливания зубов.
седация
/ 16.06.2007 09:10 16.06.07
Седация инструмент облегчающий процесс лечения
Поход к стоматологу всегда сопровождался определенным чувством страха. Современная медицина не прошла мимо страхов, специалисты пытаются разобраться в них и помочь пациенту. Дентофобия это боязнь визита к стоматологу. Дентофобия мешает человеку вовремя заняться лечением, и он доводит зубы до стадии, когда уже они не поддаются лечению. Современная стоматология делает огромные шаги в поисках средств, создающих пациенту комфортное лечение. Совершенствуется аппаратура, усовершенствуются технологии и сегодня пойти к стоматологу совсем не означает столкнуться с болью. Но существует еще и психологическая составляющая. Как помочь пациенту справиться с негативным психологическим настроем? Специалисты в области медицины и психологии постарались решить и этот вопрос. Они разработали комплекс мер, направленных на успокоение, расслабление пациента в ходе лечения посредством использования седативных средств. Отсюда и название седация (от лат. Sedatio — успокаивать). Иногда достаточно просто поговорить с больным, убедить его, что предстоящее лечение не причинит ему боли. Врач умеет убедить больного, но бывают случаи, когда приходит на помощь медикаментозное вмешательство. В этом случае врач-анестезиолог, специалист, профессионально применяющий средства седации, находит индивидуальный подход к каждому пациенту и уровень необходимой для него седации. Существует несколько уровней седации: Поверхностная седация, при которой пациент находится в состоянии незначительного расслабления и способен реагировать на рекомендации врача. Средняя седация, при которой пациент находится в состоянии глубокого физического и эмоционального расслабления, но при этом находится в сознании и может реагировать на рекомендации врача. Применяются внутривенные, внутримышечные инъекции либо принятие таблеток. Глубокая седация это полное физическое и эмоциональное расслабление пациента, при котором он погружается в поверхностный сон. Но и при такой высокой степени седации пациент способен реагировать на рекомендации врача. Применяются внутривенные инъекции. Процедура седации в комбинации с локальной анестезией является безвредной альтернативой наркоза, оказывая на пациента успокаивающее действие, при этом сохраняя его в сознании и, что немаловажно, сохраняя ряд жизненно важных рефлексов глотательный, кашлевой. Преимуществом седации является отсутствие в её рецептуре наркотических препаратов, возможность общения с врачом во время лечения и короткий реабилитационный период. Седация, в отличие от наркоза, позволяет пациенту находится в сознании во время лечения. При применении седации у пациента присутствуют дыхательный, глотательный и кашлевой рефлексы. В то время как при применении наркоза они угнетены. Седация инструмент реабилитации пациента помогает ему избавляться от накопившихся страхов, что позволяет в последующие визиты к врачу переходить к поверхностной седации, а в перспективе вовсе отказаться от таковой. Процедура седации оказывает на пациента максимально щадящее воздействие, врач внимательно следит за состоянием пациента в этот период. Проводится тщательный контроль состояния пациента это измерение пульса, артериального давления, частоты дыхания, пульсоксиметрия, ЭКГ.
Интернет-реклама стоматологического бизнеса
/ 22.05.2007 15:37 25.08.10
Интернет-реклама стоматологического бизнеса
Что такое хорошая реклама стоматологической клиники?
Владельцам стоматологического бизнеса хочется использовать деньги рекламного бюджета по назначению, а потому вы и стараетесь выбрать самый оптимальный способ заявить о себе, не правда ли? В век нанотехнологий бумажные листовки в почтовых ящиках или промоутеры, разгуливающие по улице перед стоматологической клиникой в виде белоснежного зуба, смотрятся довольно забавно и привлекают внимание разве что детишек. Но вот вопрос: продвинет ли такая рекламная кампания ваш бизнес? Ведь реклама – «двигатель торговли».
«Горючее» для эффективной рекламы стоматологической клиники
Вряд ли у кого-нибудь вызовет сомнение, что реклама – самый что ни на есть двигатель. Правда, с топливом иной раз случаются такие казусы, что дорогой «лимузин» вашей рекламной кампании обгоняют даже банальные велосипедисты. Стремление купить за любую цену блестящий кусочек рекламного пространства в «глянце-гламурном» журнале – это непозволительная роскошь для грамотного бизнесмена, который знает, что рекламный модуль, опубликованный в нем, уже давно перестал работать в полную силу. Да и несопоставима цена за желание «пустить блестящую пыль в глаза» с непосредственной отдачей от такого способа размещения информации о стоматологической клинике. Подобное вложение рекламных средств можно с уверенностью считать лишь имиджевым шагом – не более, клиентов-пациентов от такой рекламы не сильно прибавляется.
Сегодня ни один завзятый скептик не станет спорить, что газеты и журналы с точки зрения эффективности публикации в них рекламы доживают последние дни и постепенно отмирают. «Реклама на телевидении – самый беспроигрышный способ, чтобы о тебе узнали миллионы», – скажут любители заявить о себе громко и ярко. Беда в том, что рекламное время в прайм-тайм стоит столько, что оно по карману, скажем, каким-нибудь нефтяным гигантам или производителям шоколадных батончиков, обертка которых порой стоит дороже содержимого. Стоматологической клинике реклама на ТВ по многим параметрам невыгодна. Об эффективности раздачи листовок на улицах говорить вовсе не приходится. Взгляните лишь на переполненные пестрыми флаерами мусорные баки на улицах и в торговых центрах – и все станет ясно.
Зато растет Интернет – этот революционер, который изменил мир и расстановку сил в медиапространстве. Информация из сети – это почти Библия для людей поколения next.
Данные авторитетного социологического исследования наглядно демонстрируют повышение уровня доверия к Интернету. Из этого напрямую следует, что такое вложение средств бюджета рекламной компании – для стоматологической клиники современный и вместе с тем продуманный ход.
Президент дружит с Интернетом
Интернет стал одним из мощнейших инструментов, с помощью которого стоматологические клиники нового поколения приобретают своих клиентов. Реклама в глобальной сети стала неизменным спутником успеха, а целевая аудитория сети – образованные люди со средними и выше среднего доходами – самая что ни на есть благодарная публика.
«Большие акулы» среди стоматологических центров активно используют Интернет-рекламу. Например, ОАО «Медицина» уже не один год продвигает в сети Интернет свой медицинский центр. В результате, они создали себе положительный имидж у самой продвинутой аудитории. Также в ряду тех, кто активно использует Интернет в качестве рекламной площадки, такие громкие имена, как Спортмастер, А как же сами стоматологические клиники? Своим успехом «Стоматология на Таганке» обязана именно Интернету – причем у клиники не один, а сразу несколько сайтов. Активно использует Интернет-рекламу и сеть стоматологий «Юнидент» — сравнительно недавно появившиеся клиники во многих «спальных» районах Москвы во-многом наполняются пациентами благодаря широкому использованию новых информационных технологий. Неисчерпаемые возможности глобальной сети успешно используются этими компаниями не один год.
Крупным игрокам рыночного сегмента сферы услуг здоровья и здорового образа жизни присуще чутье на то, куда стоит вкладывать деньги, чтобы это приносило прибыль. Этими их свойствами можно восхищаться, можно завидовать их успеху, однако умнее всего – последовать примеру успешных людей и вкладывать средства рекламного бюджета в те рекламные носители, которые реально дают ощутимую отдачу. В природе таким способом – плавая под брюхом крупной акулы – «выживает» мелкая рыбешка.
Рабочий день президента России Дмитрия Медведева (по сведениям из Интернет-конференции) начинается просмотром новостных сайтов. Вместе с этим он живо интересуется социальными сетями и прочими глобальными сетевыми ресурсами. Понятно, что президент РФ вполне реально сможет прочитать статью о вашем стоматологической клинике или кабинете, ссылку на которую он получит в одной из поисковых систем. Маловероятно, что Президент воспользуется предложением полечить зубы в Вашей клинике, но ведь есть тысячи, кому Ваше рекламное сообщение придется впору.
Секреты размещения рекламы стоматологических клиник в сети Интернет
Интернет-реклама это информация, которую невозможно списать в утиль из-за просроченного «срок годности». Она может, буквально, увековечить ваше доброе имя в глобальном пространстве. Разместив всего один раз удачную статью, рекламный модуль или рекламное объявление, вы на протяжении десятков лет сможете получать на нее отклики и, соответственно, все новых и новых клиентов. Интернет-реклама пока обходится значительно дешевле других способов адвертайзинга. У подобного вида привлечения внимания пациентов в стоматологическую клинику существуют свои секреты. Например, наибольшую отдачу дает удачное «пакетное размещение» на специализированных медицинских порталах – то есть публикация целого ряда статей на определенных сайтах, посвященных теме здоровья, здорового образа жизни, красоты, моды и другое смежной серии. Это позволяет стоматологической клинике не только охватить большую часть целевой аудитории, но и попасть в первые строчки новостных и поисковых систем. Важно, чтобы подобный «информационный залп» попадал точно в цель, и рекламная кампания не превратилась в «пальбу по воробьям из пушки». Для этого необходимо доверить размещение рекламы стоматологической клиники в Интернете настоящим профессионалам.
Знатоки в области сетевой информации совершают с рекламными статьями, буквально, магические действа: их ноу-хау позволяют информации находиться в топ-листе поисковых систем на протяжении многих месяцев. Для этого они специально дорабатывают тексты рекламных статей под запросы поисковых систем – с тем, чтобы результаты размещения закрепились бы на первых страницах поисковых систем. Редко кому удается сделать так, чтобы рекламный текст был интересен и читателям – потенциальным клиентам, и роботам поисковых систем. Это целое искусство, секреты которого доступны избранным.
Навскидку можно назвать немалое количество фирм, в которых декларируется размещение рекламы в Интернете, оптимизация сайтов под поисковые системы, размещение «просветительских» статей на массовых сайтах с огромной аудиторией («женских», медицинских, посвященных красоте, здоровому образу жизни и т.п.).
Среди игроков рынка размещения рекламы в Интернете заметно выделяется «Посольство медицины» – информационная служба, которая имеет возможность размещать статьи о вашем любой стоматологической клинике и медицинском центре сразу на нескольких десятках сайтов высшей категории, годовая суммарная аудитория которых превышает десять миллионов посетителей. Кроме банального размещения рекламных статей и баннеров им доступны фигуры высшего пилотажа – «залповые публикации», т.е. появление статей о стоматологической клинике сразу на трех десятках крупных сайтах (и более!). При правильном написании заголовков, подработке текстов под поисковые запросы первые строчки поисковых систем сразу заполняются рекламой вашей стоматологии. Причем делается подобное «пакетное размещение» оптом, а потому и обходится оно значительно дешевле, нежели договариваться с каждым сайтом отдельно. Также специалисты берут на себя продвижение и поддержку, включая периодическое обновление информации в Интернете. Кроме того, специально для московских клиник, расположенных в разных районах столицы, существует возможность «рекламы вскладчину» — когда расходы делятся между несколькими удаленными друг от друга участниками. Вряд ли можно считать конкурентами клиники, расположенных у «не близких» станций метро – от Алтуфьево, до Пражской, например, быстро не доберешься.
Размышления об эффективности рекламы в Интернете уже давно не напоминает речи подвыпившего лектора из «Карнавальной ночи» о жизни на Марсе. Ответ однозначен – реклама в Интернете есть, и она становится все востребованнее с каждым днем. Внимание людей с каждой секундой переключается на глобальную сеть. Главное для сегодняшнего стоматологического бизнеса – поймать волну и оказаться на гребне успеха, выбрать правильный путь и не ошибиться в выборе.
Исковые претензий пациентов к стоматологическай медицине
/ 20.05.2007 15:13 25.08.10
Исковые претензий пациентов к стоматологическай медицине
Результаты судебных разбирательств по медицинским делам: больше всего исков к стоматологам
Сотрудники Центра независимой медико-юридической экспертизы проанализировали результаты судебных разбирательств по медицинским делам в судах общей юрисдикции Санкт-Петербурга, состоявшиеся за период 2003 — 2006 годов. Исследование уникальное — до этого в России подобная статистика не велась ни одним ведомством.
Анализ выявил две тенденции. Во-первых, петербуржцы за последние три года стали обращаться с исковыми заявлениями в суды в связи с некачественным оказанием медицинской помощи в 10 раз чаще, чем раньше. По словам Сергея Балутина, юриста центра, причиной такого количества исков стал рост правовой грамотности пациентов. И эта тенденция во многом связана с формированием рынка платных медицинских услуг. Именно коммерческие клиники привили пациентам понимание того, что у больных есть права, реализация которых — нормальная ситуация.
С другой стороны, согласно данным центра, исковых претензий у пациентов к коммерческой медицине значительно меньше, чем к государственной. Только в 30% случаев иски предъявлялись к частным клиникам, тогда как к государственным медицинским организациям — в большинстве — 54%.
Результаты удивительны хотя бы потому, что к частной медицине пациенты относятся более взыскательно: оплачивая услуги, они ожидают получить не только качественное лечение, но и высокий уровень сервиса. Другое дело, что частная медицина и сама относится более требовательно к своей работе: за качество услуг клиника отвечает своим именем и репутацией.
Пациент в частной клинике сегодня находится в более выигрышном положении с точки зрения соблюдения его прав и лучше юридически защищен. Так, сегодня практически все частные компании застраховывают свою профессиональную ответственность, а с каждым пациентом обязательно заключается договор на оказание услуг, в котором все права больного подробно отражены. Этот документ — гарантия того, что на основании этого договора пациент в случае возникновения претензий сможет отстоять свои права.
В государственной больнице пациент вынужден решать множество проблем самостоятельно, вплоть до покупки шприцев и капельниц, и при этом не имеет никаких гарантий.
Чаще всего сегодня пациенты жалуются на низкое качество лечения. Ожидания пациента оказываются значительно выше, чем результат.
Но далеко не всегда суд согласен с этими ожиданиями: согласно статистике в период с 2001 года по настоящее время после судебного разбирательства суды отказывали в удовлетворении исковых требований 25% дел. Еще в 9% случаев иски были отозваны самими заявителями после проведения судебно-медицинской экспертизы, свидетельствовавшей о необоснованности позиции пациента.
В целом только 63% дел заканчиваются вынесением определения о взыскании с ответчика денежной компенсации в пользу пациента. И если восемь лет назад выиграть 10 тысяч рублей было огромным успехом, то сегодня средние выплаты по решению суда составляют 60 500 рублей. Размеры компенсации морального вреда по решению суда составили в среднем 41 500 рублей. Самая большая выплата пациенту составила 270 тысяч рублей.
Но до сих пор не существует никаких официальных методик расчета морального вреда. Все зависит от настроения судьи. Практика показывает, что более успешными оказываются иски, исходные требования которых не высоки. Отказы получают самые дорогие иски — например, на 2 миллиона рублей.
Что касается исков к коммерческим клиникам, почти 54% дел были возбуждены против частных стоматологических клиник. Причина такого «лидерства» в том, что сегмент платных стоматологических услуг сформировался раньше остальных, и клиники этого профиля первыми ощутили на себе результаты роста правовой грамотности пациентов.
В любом случае, сегодня врач любой клиники должен быть готов к тому, что к нему приходит не проситель, а заказчик услуги, который готов реализовывать свои права в полной мере. Тем субъектам здравоохранения, которые не готовы работать в новых условиях, придется научиться уважительному и добросовестному отношению к пациенту в суде.
Комментарии
Ольга Соколова, PR-менеджер клиники «ОНА»:
За последние 2 — 3 года действительно увеличилось число исков, поступивших в суды на медицинские учреждения города. Это связано, с одной стороны, с юридической грамотностью самих пациентов, а с другой стороны — некоторые медицинские государственные учреждения недостаточно информируют граждан о лечении и возможных осложнениях.
В государственных медицинских учреждениях чаще всего жалуются на факты принуждения граждан совершать оплату медицинской помощи из собственных средств. В частных же клиниках это жалобы на недостаток сервисных услуг.
Самое разумное в случае конфликта — пациенты как в системе ОМС, так и ДМС должны обращаться в свои страховые компании, где работают грамотные врачи-эксперты, имеется хорошая юридическая, правовая поддержка. А в частных клиниках администрация своевременно реагирует на возникающие жалобы. Пожелания и замечания пациентов поступают в книгу жалоб и предложений, находящуюся в свободном доступе.
Надежда Алексеева, генеральный директор ЗАО «КардиоКлиника»:
У пациентов больше претензий к государственной медицине потому, что сегодня качество услуг в частных клиниках, в которых существует внутренняя система контроля качества, находится на более высоком уровне.
Кроме того, серьезная причина большого количества исков к государственной медицине — технологическая отсталость оборудования, которая закономерно влечет ошибочную диагностику.
В нашей клинике очень серьезно относятся к жалобам пациентов. По собственной статистике, за последние пять лет мы фиксируем всего по 2,2 жалобы в год. И как раз один из примеров жалобы — расхождение нашего диагноза с поставленным до этого в госучреждении одного из районных центров Северо-Запада.
Там пациенту диагностировали порок сердца, который не подтвердился при нашем обследовании. Ошибка произошла из-за того, что исследование проводилось на старом ультразвуковом аппарате.
В госклиниках с пациентом подчас не заключается договор об оказании услуг и не предоставляется прейскурант цен. Пациент оказывается в зависимом положении, вынужденный слепо доверять врачу. Он выступает в роли просителя, а не потребителя услуг.
Николай Нестеренко, заведующий стоматологическим отделением ЗАО «Поликлинический комплекс»:
Такой высокий процент жалоб на стоматологический клиники — во многом результат недостоверной рекламы, обещающей сегодня пациентам буквально чудеса.
Часто пациенты приходят с очень запущенными случаями и хотят вернуть идеальную улыбку. Особенно сложные случаи протезирования могут обойтись в 60 — 100 тысяч рублей. И пациенты после завершения работ часто просто ищут причины, чтобы не платить. Между тем хороший врач всегда готов найти компромисс между желаемым и возможным. Перед лечением, а не после.
Спорные случаи всегда будут. Нужно быть честными и ответственными перед пациентами. Именно так мы работаем — как результат — за последние 4 года в нашей клинике не было ни одной жалобы на стоматологов.
По материалам сайта httр://privatmed.ru/
Экономная реклама стоматологической клиники
/ 14.05.2007 14:18 25.08.10
Экономная реклама стоматологической клиники
Антикризисный опыт экономной рекламы стоматологической клиники:
В период кризиса все владельцы стоматологического бизнеса ищут пути экономии. Сокращаются прежде всего наиболее дорогие и наименее эффективные расходы.
Так например, в случае с рекламой, большинство стоматологических клиник отказывается от размещения рекламы в глянцевых журналах, от дорогой наружной рекламы, растяжек. Больший акцент переносится на работу с существующей базой пациентов – ведь не секрет, что пройтись по наработанной клиентской базе и предложить тем, кто давно не посещал стоматолога прийти проверить состояние зубов – больше шансов вернуть клиента в клинику, чем ждать первичных пациентов.
Обратиться персонально к старым клиентам, которые быть может уже подзабыли о клинике, да и вообще о стоматологии – хороший ход в период экономического спада. Но есть еще несколько недорогих, но результативных вариантов рекламы стоматологической клинике, которые мы используются на практике на протяжении нескольких последних лет десятками столичных стоматологий:
Разделить свои затраты на рекламу с другими.
Обратиться к широкой Интернет-аудитории – посетителям массовых сайтов о здоровье (аудитория около 1 млн. в месяц). При этом участвовать в статьях «вскладчину» — когда затраты делятся совместно с другими стоматологиями, удаленными от вас и неконкурентными.
Показать свои координаты тем, кто в данный момент ищет где лечить зубы.
Для этого необязательно иметь собственный сайт. Набрав в Яндексе фразу «стоматология метро такое-то», Вы увидите в первой десятке некоторые каталоги стоматологических клиник, позволяющие тому, кто ищет, увидеть адреса стоматологий именно в том районе, где требуется пациенту. Подобные фразы набирают ежедневно и ежечасно внушительное число людей, которые ищут где лечить зубы. Как минимум этих «свободных» пациентов, находящихся в состоянии поиска не менее, чем несколько сотен в месяц. Достаточно, чтобы осчастливить своим приходом на прием к врачу любую стоматологическую клинику. Это – Ваши потенциальные клиенты. Им нужно показаться на глаза. Для этого есть два пути – купить рекламу у Яндекса или попасть в каталоги стоматологических клиник по районам Москвы – желательно на первые места. И то и другое можно купить. Первое – дороже, второе – дешевле.
Остановимся подробнее на механизме действия перечисленных выше двух вариантов экономной рекламы стоматологических клиник:
Как разместиться в каталогах.
Набирая в Яндексе фразу «стоматология новогиреево», увидите на двух первых позициях каталоги СТОМА ЭКСПО и МЕДИКУС. А ведь Яндекс нашел 110 тысяч страниц! Мы можем поставить первым вашу клинику в разделе по Вашей станции метро. Такую фразу набирает внушительное число людей, которые ищут салон — более 300 в месяц, посмотрите сами
У нас несколько каталогов, и все они достаточно продвинутые в поисковых машинах.
2. Участие в статьях — совместных со стоматологическим клиниками, удаленными и неконкурентными вашей клинике. Например, по темам «как выбрать стоматологию», «где лучше лечить зубы», «протезирование в Москве» и т.п.
Обратите внимание, что можно попадать как в НОВЫЕ статьи, так и в те, которые уже вышли — просто путем добавления ваших координат. Это тоже имеет ценность, потому что эти статьи уже проиндексировались в поисковых системах.
Примеры уже вышедших статей:
Одна Вторая Третья
Четвертая Пятая Шестая
Седьмая
И так далее… Короче говоря, их много, этих статей.
Перечень сайтов, где обычно размещается совместная реклама стоматологических клиник
Интернет ресурсы по направлению «Медицина»
№ адрес название Посещаемость в месяц
1 httр://www.medicus.ru/ Посольство Медицины 300 000
2 httр://www.medprom.ru Медицинская промышленность 115 000
3 httр://www.rosmed.ru/ Российская медицина 100 000
4 httр://www.grandex.ru/ Грандекс 100 000
5 httр://www.medafarm.ru Медицина и фармацевтика 50 000
6 httр://www.medikal.ru/ Медицина Онлайн 35 000
7 httр://www.glavmed.ru/ Глав Врач 30 000
8 httр://www.medgazeta.info/ Медгазета 15 000
9 httр://www.medsport.ru/ Медспорт 15 000
10 httр://www.medcom.ru/ Коммерческая медицина 8 000
11 httр://www.medical-term.ru/ Медицинские новости 8 000
12 httр://www.medvesti.ru Вести Медицины 5 000
13 httр://www.med2.ru/ Твоя Медицина 4 000
14 Рассылка От сайта Посольство Медицины Более 15 000
Итого аудитория в месяц: Более 800 000
Удаление зубов
/ 13.05.2007 14:28 13.05.07
Удаление зубов под наркозом, без боли, во время сна
Лечение или удаление зубов под наркозом, без боли, во время сна позволяет вылечить зубы за одно посещение. Если вы лечите свои зубы в стоматологии — значит, Вы цените свое здоровье, время и деньги.
Сейчас существует много эффективных средств для местной анестезии. Однако многие предпочитают лечить, удалять и обтачивать зубы для протезирования под наркозом, во время сна.
Лечение зубов под наркозом – это экономия времени, абсолютная безболезненность, отсутствие эмоционального напряжения, так как пациент при лечении зубов под наркозом не ощущает запахов, не слышит шум бормашины, не видит медицинских инструментов, при этом можно удалить больной зуб или поставить пломбу.
Стоматология под общим наркозом позволяет добиться отсутствия не только болевой, но и тактильной чувствительности, то есть пациент не ощущает вибрации, давления и сжатия. После лечения зубов под общим наркозом отсутствуют боль и парестезии, так как не проводится местная анестезия, которая чревата воспалительными осложнениями.
Во время лечения либо удаления зубов под наркозом вводятся препараты, снижающие образование слюны, что повышает качество лечения при постановке пломбы.
Удаление и лечение зубов под наркозом проводит один врач, который единолично несет полную ответственность за результат лечения.
Удаление практикуется в том случае, если нарушен порядок зубов, то есть зубы неправильно расположены во рту или при подготовке к ортодонтическому лечению. Чаще всего это происходит, когда зуб сильно разрушен или поражен тяжелой степенью пародонтоза, который приводит к потере зуба либо кровоточивости десен.
Очень часто люди жалуются на боли зубов мудрости, но в клинике сталкиваются также и с проблемами передних зубов и удалением зубного нерва.
После того, как зуб вырвали, могут возникнуть осложнения от стоматологической анестезии. В течение нескольких часов после удаления из того места, где раньше был зуб, может течь кровь, десна может распухнуть. Осложнения могут возникнуть, если произошла передозировка препарата или проявились индивидуальные аллергические реакции. Именно поэтому рекомендуется вам не относиться легкомысленно к расспросам стоматолога о возможных аллергических проявлениях, о реакции на то или иное лекарство.
Берегите зубы, не открывайте ими бутылки, не стоит зубами раскусывать орехи и перекусывать нитки. Все это приводит к возникновению микротрещин и повреждений на поверхности зуба, которые в дальнейшем могут спровоцировать развитие кариеса.
Старайтесь проходить профилактический осмотр не реже двух раз в год, это сильно поможет сократить вынужденные походы в стоматологическую клинику.
Пломбирование зубов
/ 13.05.2007 14:12 13.05.07
Пломбирование зубов – неизбежная участь каждого
Наверное, сложно найти человека, который до 30 лет ни разу не был у стоматолога. Даже если кому посчастливилось не терпеть пыток удаления зубов, не знать что такое протезирование и не сталкиваться с проблемой зубного камня, то через пломбирование прошли все.
Подверженность кариесу наблюдается у людей в разной степени, однако она есть у каждого. Как бы ни было печально, но чаще всего только у детей пломбирование зубов заключается в том, что расчищается поврежденный кариесом участок и ставится стоматологическая пломба. Взрослые редко обращаются к врачу вовремя, чаще всего они добираются до кабинета, когда кариес уже переходит в стадию пульпита, и тогда приходится проводить не только чистку и пломбирование коронковой части зуба, но и удаление зубного нерва, а так же пломбирование корневых каналов. Современные методы пломбирования зубов позволяют проводить этот процесс качественно и безболезненно.
Сегодня пломбирование корневых каналов производится по специальным методикам, позволяющим сделать процесс максимально эффективным и безболезненным для пациента. Качественное пломбирование зубных каналов – залог последующего отсутствия проблем, связанных с рецидивом пульпита или возникновением периодонтита. Методика пломбирования каналов заключается в том, чтобы максимально плотно заполнить пломбировочным материалом корневые каналы зуба, которые оказываются пустыми после удаления зубного нерва. Как бы страшно не звучало «удаление нерва», на самом деле эта операция, проведенная под анестезией, абсолютно безболезненна и в последствии избавляет от ряда проблем (если кариес повторно поразит зуб, то анестезия уже не потребуется).
Стоматологические пломбировочные материалы нынче прочны, безопасны и эстетичны. Чаще всего стоматологические пломбы ставят из светополимерных материалов и стеклоиономерных цементов. Первый материал обладает надежной клеевой системой, что позволяет пломбе надежно держаться в зубе за счет активного прилипания к поверхности пломбируемого участка. Поскольку светополимер твердеет только под действием света специальной лампы определенного спектра, то в процессе пломбирования из него можно сделать пломбу любой формы.
Этот стоматологический пломбировочный материал выпускается в разных оттенках, что позволяет подобрать его под цвет зуба.
Стеклоиономерный цемент является материалом нового поколения, он прочен, долговечен, устойчив к различным воздействиям и широко применяется в современных методиках пломбирования каналов.
